Condiciones generales de venta / Información legal


A partir del 01/07/2023

Proveedor de servicios

La empresa ofrece servicios para ayudarle a obtener documentos administrativos con domicilio social en - SAS con un capital de 50 000 euros inscrita en el RCS de Nantes con el número . El sitio www.visa-laos.com está considerado uno de los sitios de .

Mandato

El Cliente, también conocido como el Principal, otorga un poder al Agente, El Cliente acepta incurrir en gastos en su nombre relacionados con la asistencia para la obtención de documentos administrativos para el país o países cubiertos por este sitio en su nombre (o en nombre de una persona de la que el Cliente haya obtenido autorización expresa o legítima: representante legal, etc.), tales como Visados, Visados online, e-Visas, Autorizaciones Electrónicas de Viaje, pre-solicitudes de pasaporte o cualquier término derivado y relacionado con el mismo producto digital.

Aplicabilidad de las presentes Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso que usted haga de los servicios del incluida aquella en la que está consultando las presentes Condiciones, así como todas las solicitudes de asesoramiento o información sobre nuestros servicios. Por la presente, cada solicitante acepta y confirma que, antes de enviar una solicitud, ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado, sin limitaciones ni reservas, por las presentes Condiciones Generales.

Limitación de responsabilidad

Las presentes Condiciones Generales contienen una cláusula que limita nuestra responsabilidad al política de reembolso. Excepto en los casos cubiertos por nuestra política de reembolso, las tasas no son reembolsables.

Usted es responsable de la exactitud de la información que figura en su formulario de solicitud y de comprobarla. No podemos garantizar que encontremos errores, y solo corregiremos la información que sea manifiestamente incorrecta o incompleta (nombres de pila incompletos, nacionalidad distinta de la que figura en el pasaporte escaneado, etc.).

tratará todas las solicitudes con cuidado y seriedad, de acuerdo con los procedimientos prescritos por las autoridades. No obstante, aunque comprobamos con sumo cuidado que su formulario de solicitud no contenga errores manifiestos de forma, no garantizamos que detectemos errores en su formulario, ni nos comprometemos a comprobar la información facilitada, cuya exactitud es responsabilidad suya.

La empresa no será responsable ante ningún solicitante ni ante ninguna otra persona que confíe en una solicitud o se beneficie de ella, de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, contratos, oportunidades, negocios, costes adicionales o cualquier otra pérdida empresarial o personal derivada de cualquier retraso en la expedición, problema de entrega digital, error en el contenido de los documentos facilitados por las autoridades, ni de ningún consejo o información facilitados en relación con cualquier solicitud.

La empresa no se hará responsable de ningún cambio imprevisto en el uso de los documentos o servicios prestados por (fechas y horas del viaje, finalidad, etc.) y que invalidarían los documentos o servicios prestados. La empresa no se hará responsable de las denegaciones emitidas por las administraciones según sus propios criterios.

La empresa no se hace responsable del uso que usted haga de la información facilitada en su sitio web. Es su responsabilidad comprobar la exactitud, exhaustividad y pertinencia de la información con el Consulado o la Embajada del país en cuestión.

Le recomendamos que conserve copias de todos los documentos presentados con su solicitud.

Política de devoluciones

El Cliente solicita un documento a la Empresa un intermediario facilitador entre los viajeros y las autoridades gubernamentales. Tenga en cuenta que la Société declina toda responsabilidad en caso de retraso en la expedición de documentos por parte de las autoridades.

A continuación se detalla la política de reembolsos de la Sociedad :

  • El documento del cliente no se ha editado para el día de salida : sólo se reembolsarán los costes del servicio.
  • Negativa de las autoridades a elaborar un documento para el clientesi la denegación no se basa en información omitida deliberadamente o errónea por el Cliente en el momento de la solicitud: devolución del pago íntegro efectuadas por el Cliente a raíz de su solicitud (tasas consulares + gastos de servicio)
  • Un error en la redacción del documentoque no se incluyó en la solicitud inicial del Cliente, y que éste ha probado: devolución del pago íntegro efectuadas por el Cliente a raíz de su solicitud (tasas consulares + gastos de servicio)

En todos los demás casos, la empresa rechaza cualquier reembolso.

Además, un deducción administrativa de 15 euros (IVA incluido) por pago se aplicará en caso de :

  • documentos no entregados a tiempo por el Cliente para que la Empresa pueda cumplir plenamente su misión (presentación de la solicitud del Cliente a las autoridades locales)
  • declaración incorrecta (datos deliberadamente incorrectos) cuando el Cliente rellene el formulario de solicitud de documentos
  • archivo existente presentadas por el cliente ante las autoridades u otro intermediario en relación con el mismo viaje para el que el cliente ha encargado a la Compañía

Las devoluciones, si se ajustan a alguno de los supuestos explicados anteriormente, se efectúan del siguiente modo automáticamente por la empresa para el Cliente. El importe puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del cliente..

Derecho de retractación

Todo pedido validado en el Sitio Web y anulado posteriormente por el Cliente mediante simple solicitud por correo electrónico en los 14 días siguientes a la realización del pedido será reembolsado íntegramente por el importe total, IVA incluido. En esta dirección encontrará un formulario normalizado que debe enviarse por correo electrónico, en respuesta al acuse de recibo del pago.

No obstante, todo pedido validado en el Sitio Web y posteriormente anulado por el Cliente después de el inicio o la finalización de la prestación de servicios por parte de no se reembolsarán, ya que se incurrirá en gastos administrativos no reembolsables, aunque los documentos no se utilicen posteriormente (Artículo L221-25 del Código de Consumo).

El reembolso se inicia en las 48 horas siguientes a la solicitud de retirada en los casos explicados anteriormente. La suma puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del cliente.

Cambios en los procedimientos y las tasas

Los procedimientos y costes de las autoridades para la tramitación de todos los servicios escapan al control de la empresa. y están sujetas a cambios sin previo aviso; en algunos casos, estos cambios pueden aplicarse con carácter retroactivo a las solicitudes que se estén tramitando en ese momento. La empresa no acepta responsabilidad alguna por tales cambios en los procedimientos o precios, y se reserva el derecho de repercutir cualquier aumento de precios.

Tarifas y formas de pago

Los precios indicados incluyen todos los impuestos. Todos los pedidos deben pagarse en efectivo al recibirlos, a menos que se acuerde lo contrario con la empresa. .

La empresa se reserva el derecho de anular la solicitud si no se recibe el pago. En caso de un gran número de solicitudes, sólo se aceptarán otros acuerdos con el acuerdo de la dirección de .

Sólo se aceptan pagos seguros con tarjeta de crédito en el que elegirá el sistema más seguro posible para salvaguardar los datos de sus clientes.

Mediación

como miembro asociado de se beneficia de los servicios de mediación de Defensor del Turista y del Viajero.

Tras ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, y si no recibe una respuesta satisfactoria o no la recibe en un plazo de 60 días, el cliente puede remitir el asunto gratuitamente al Defensor del Turista y del ViajeroSus datos de contacto y cómo ponerse en contacto con ella están disponibles en su sitio web: www.mtv.travel

Tratamiento de datos de clientes

La empresa se compromete a no comercializar ni vender los datos personales de los solicitantes. La empresa no divulgará ni transferirá los datos personales de los solicitantes. La información personal se utilizará con el único fin de prestar los servicios y cumplir sus diversas obligaciones..

Sin embargo, la empresa puede verse obligada a revelar y compartir información personal si es necesario para cumplir una orden judicial o cualquier otro proceso legal, legislativo o reglamentario notificado a la empresa para ejercer sus derechos, para defenderse de reclamaciones legales, investigaciones penales, procesos judiciales, o para su prevención, como parte de la investigación, detección o persecución de actividades delictivas o asuntos relacionados con la seguridad nacional.

La empresa no será responsable en caso de acceso, utilización, modificación o destrucción ilícitos, o de interceptación por personas no autorizadas.

El contenido y la utilización de estos datos, así como el acceso a los mismos por parte del Cliente, se describen en el Política de privacidad.

Política de privacidad

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de la Política de Privacidad, detalladas en esta página.

Nulidad parcial

Si una o más estipulaciones de estas Condiciones Generales se consideran ilegales o inválidas, las demás estipulaciones de estas Condiciones Generales no se verán afectadas por esta invalidez y seguirán siendo aplicables.

La relación entre la empresa y sus clientes se rigen por la legislación francesa.

Anfitrión del sitio

En incluida aquella en la que está consultando estas condiciones generales, están alojadas en Infomaniak - 25 rue Eugène-Marziano 1227 Les Acacias (Suiza), con la que puede ponerse en contacto llamando al +41.22.820.35.44.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre las prácticas descritas en este documento, escriba a contact@visa-laos.como póngase en contacto con nosotros en . Envíe sus comunicaciones a nuestro responsable .